会议资讯 | 2018AAA会议哪些值得看?

时间:2018年05月04日  信息来源:听力行业通讯 录入:毛毛虫

虽然去年10月完成EUHA的展会系列新闻后,小疯就信誓旦旦的表示坚决不再写AAA2018的新闻。在草草对159家展商做了简单背景调查后(159家,这是个什么概念,还不快夸夸我,给我打赏?),小疯开始发现AAA的有趣之处。

活跃的第三方服务商  

和EUHA更偏向展示制造领域的新产品新技术不同,AAA是真心真意为力中心与力学家服务,超过1/3的展商提供面向力中心的服务和产品(非助器)。包括测房搭建,测设备,支付方式,市场营销服务,客户管理软件等等。再仔细想想,去年美国一共售出300万台助器,这样一个庞大的单体市场,也就不难理解,为什么这类第三方服务商与配件供应商会在美国市场这么活跃。
那么我们就一起来看看这次展会上,有哪些值得我们关注和学习的第三方服务商。


用户教育服务外包

你可曾想过将用户教育服务通过第三方进行规范化操作?当我们还依靠着厂家的培训和验配师的电话+微信+来访不断对客户进行培训教育时。美国已经有专门的服务商协助力中心提供教育服务。除了厚厚的助器适应指南,还布置家庭作业,制定计划,推动用户尽快适应助器。是一套完整的教育服务体系,有兴趣的小伙伴可以做下更多了解。 

个性化电池包装

你有想过小批量定制你的电池包装么?将广告印在电池挂卡的外包装上,印刷优惠券信息,为VIP用户定制专属电池包装……真正将营销做到细微之处。只有你想不到的,没有做不到的。 

用户管理系统

用户管理软件自然是个商家必争之地。历经多年发展,几家的软件都能提供丰富以及强大的功能。更大的不同是在操作的便利性、界面的美观程度。此次展会上共有5家企业。
Sycle是颜值担当的软件,在软件界面上最潮流,功能也非常全面。在客户档案、关联to do list以及营销机会等关联操作项上能做到随取随有,降低了操作者操作的繁琐性。


与之相对应的Blueprint则没有那么高的颜值,但是以简洁取胜,尤其是后续数据报表的呈现方式,直观、有效,相信会是管理层最喜欢看到的报表。

账单分期

账单分期服务,也是这几年兴起并被用户以及力中心认可的一项服务。账单分期公司针对消费者提供第三方信用评估报告,并承担因失信造成的经济风险。对于最为基础的12个月分期,消费者无需支付任何额外手续费,由力中心向账单分期公司支付5%的费用。
有趣的是,许多账单分期服务公司,实际都归属于一些强大的银行,并且牙科是其利润最为丰厚的业务。 


评价管理

用户评价监控系统。这类高大上的监控系统,也能在助器领域得到商用,让我不得不佩服商家的渗透能力之强。系统可自动会用户发送问卷调查,将问卷嵌入客户网站及用户管理软件,监控品牌在社交媒体的评论,生成统计报告,并允许商家对客户进行营销。

有趣的新产品

不一般的音乐耳塞

小疯在会场逢人就推荐来自澳大利亚的Nuheara。Nuheara在蓝牙音乐耳塞IQbuds™ Boost™上加入助功能,通过APP进行简单力测后,会“自动验配”产品,使产品的使用更符合用户的力损失需求。产品支持5小时音频流播放以及10小时的助功能使用。


产品看起来其貌不扬,但如果将Nuheara的前后发展联系的看,你就会发现这是一家野心勃勃想要打入PSAPs市场的正规军。

  • 2016年众筹推出无线音乐耳塞IQBuds,一对售价299美金。 

  • 2018年1月得到了NAL的授权使用其在助器验配领域知名的 NAL-NL2公式

  • 2018年2月公布欧洲经销商。该经销商拥有多家助器与眼镜门店。

  • 2018年4月宣布产品打入全球第二大消费电子零售商。

  • 2018年4月宣布产品被纳入澳大利亚政府力服务项目HSP,列入ALD辅助聆产品类目。


分离式充电助

厦门瑞在16年首推分离式充电蓝牙助器,用以解决电池续航能力不足。澳大利亚的Facett在18年推出的新产品,在操作、外观上都做了更大的提升。
类似钻石切割面的多棱角设计,设计更为合理的充电盒设计。一切看起来都让人赏心悦目,除了价格。因为采用的是Zpower的银锌电池方案,产品很明确的定位在中高端的助器。


用光来传导的助

小疯关注Earlens好几年,12年成立之初就备受资本关注,15年获得FDA认可,直到去年开始商业化运作。
Earlens的产品属于直接接触的助器(Contact hearing device CHD)。由发射端BTE和信号接收端TMT两部分组成。发射端BTE负责收集声音信号,经过处理后转换成电信号,再由发射端的耳膜头端将电信号转化光脉冲。信号接收端TMT识别光脉冲信号,再将其转换成电信号,以声波震动的方式直接传输给与信号接收端贴合的鼓膜。

此款产品可充电,电池续航能力达16小时,为力师提供验配软件,支持用户iOS系统APP直连。接收端TMT为保证与鼓膜的严密贴合,需要力定制耳样。同时需要2周一次向耳道滴入矿物油,以确保接收端和耳道的贴合。
临床数据显示,EarLens的产品在言语识别率,高频部分的增益提升效果显著。2000-10000Hz的平均增益可达30.5dB,6000Hz处可达30-40dB,在9000-10000Hz最高可达68dB。 


姚老师体会:我自己试后,也感到清晰度和保真感优于其所对比的传统的气导助器。当然它的功率还是受到了一定的限制,大致适合中重度的力损失。由于外形的原因,它不大会成为力损失患者的首选,但是一旦佩戴传统助器达不到预期或患者始终对清晰度保真不满意,且力损失符合这个范围,这款助器很可能会有市场。

——姚老师助


优化聆体验的音乐耳机


BOSE在的质量方面的高要求,也正推动了他们向可化Hearable发展。AAA上展出的Hear Better耳机就是一个佐证。


BOSE是全美最大的扬声器生产商之一,而这款叫做Hear Better的耳机是针对力正常的音乐爱好者而设计的。


可以看到,通过遥控(APP或iPod),我们可以根据自己需求改变很多参数,包括音量,高音部增强,低音部增强,还有非常灵敏的方向性,可设置为全向、前方180度和前方60度,用于噪音下的聆


姚老师体会:这款耳机适合两类人,一是音乐发烧友,更个性化的调节,音质很棒;二是力基本正常,但是人多时候说话不清的朋友,每个耳机两个麦克风,方向性可调节,你可以非常专注的某一个你想的方向的声音。

——姚老师助


其实类似产品,AAA上还有一家也做了展示。作为初创公司,BeHearNow的团队拥有丰富的助器行业背景,这也保证了在的质量上表现并不会太差。对其而言,最大的挑战更多来自于渠道。

带字幕的助电话

对于力损失患者,这款CaptionCall电话本身就有音量放大功能,且可以根据患者的力损失进行不同频段的不同放大。而且提供文字辅助,让电话另一端的声音直接在此电话机上显示为文字。这对于全聋患者也是个非常好的帮助。另外助器常用的电感电话功能,此款产品也有对应的选项,很贴心!


姚老师体会:视结合会有效帮助电话分辨率,目前国内市场同样是空白,电话需求多的人士,长期在办公室的损患者,或许需要这样一台“可视辅”电话!

——姚老师助


姚老师在现场提问到该助器电话引入中国的可能性,配合CaptionCall所提供的专属客服,是美国FCC专项资金赞助的公益服务,因而无法引入中国。

针对力损失患者提供的这类助服务不少,大致分为两种。一种是需要电信运营商支持的Text-Relay Service 延迟信息服务。用户拨打电话时,专属客服会做为第三方介入,对电话沟通的内容通过打字呈现在用户的CaptionCall电话机上,这属于”人工“翻译。另一种是基于APP手机应用程序开发的服务,APP手机应用程序会自动将语音识别成文字,呈现在APP中。是真正的”智能“翻译。
如果你认真观察,会发现在美国市场,越是知名品牌会专门提供类似的延迟信息服务。在常规的800热线电话外,会额外标识出延迟信息服务电话号码。 


六大品牌 

奥迪康

奥迪康在AAA上大出风头,除了身材火辣的美女警官以及显目黄色的士,全线品牌都系数登场。小疯试了OPN产品以及Clip音频发射器,表现良好,降噪效果一流并且言语的聚集效果很不错。

峰力

峰力与美国AB人工耳蜗在2月份推出全新无线麦克风技术MultiBeam。在AAA上我们看到了真身Roger Selct与Table MIC II,优化的多重麦克风可以从6个方向,收集360°的言语信号进行计算,自动选出信噪比最好的信号方向。更有意思的是,你可以叠加多台Table MIC II,以实现更大空间里的更好聆体验。 

优利康

优利康推出Moxi  ALL R,采用的依旧是Zpower的充电电池方案。但也标志着优利康正式提供无线技术产品,采用的还是和峰力一样的蓝牙技术,能与所有智能蓝牙手机实现直连。

今年故弄玄虚,整了个剧场,为自己的Evoke平台预热。嗯是的,剧场提供免费的爆米花。引入人工智能的Evoke平台有多棒,我们看一段视频了解更多。 

西嘉

西嘉此次将魔法师系列升级到了NX真我平台。 

汉莎顿

汉莎顿在此次展会上推出与峰力相同的充电解决方案。

(作者:小疯 姚文奇 编辑:毛毛虫)
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